von Mag. Mercedes Haindl
Version 1.2, Stand 22.02.2021

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für psychologische Online-Beratung:

§ 1 Dauer und Einheiten

Die psychologische Online-Beratung wird in Einheiten vereinbart und berechnet. Eine Sitzung respektive Einheit beträgt aufgrund des Online-Angebots 60 Minuten. Das Angebot von Mag. Mercedes Haindl beinhaltet weiters Beratungspakete, welche mehrere Einheiten nach individuell anpassbaren Modulen umfassen. Auch hier beträgt eine Einheit aufgrund des Online-Angebots 60 Minuten. Die Honorarnote wird je nach Angebot aliquot zu den auf der Webseite genannten Preiseinheiten berechnet.

Eine Ausnahme bildet das Kennenlerngespräch. Dieses wird für jede Klientin/jeden Klient einmalig angeboten, dauert maximal 30 Minuten und ist kostenlos.

§ 2 Termin-/Beratungspaketstornierung

Terminabsagen/Verschiebungen sind 24 Stunden vor einem vereinbarten Termin kostenlos möglich, danach wird das Honorar zur Gänze fällig. Wird eine Einzelsitzung im Verlauf abgebrochen, wird trotzdem die gesamte Einheit verrechnet. Wird von KlientInnen ein Beratungspaket in Anspruch genommen, in Folge der laufende Beratungsprozess aber abgebrochen, wird der angefangene Termin ebenfalls vollständig in Rechnung gestellt, der restliche Betrag aber abzüglich des Rabatts rückerstattet.

§ 3 Verrechnung und Zahlungsbedingungen

Die Zahlung eine Einzelsitzung psychologischer Online-Beratung oder einem Beratungspaket ist immer vorab zu tätigen. Sollte keine Terminvereinbarung möglich sein und dementsprechend das Gespräch nicht stattfinden können, wird der Betrag selbstverständlich rückerstattet. Die Zahlungsmodalitäten umfassen PayPal, Kreditkartenzahlung, SOFORT Überweisung und Vorauszahlung. Bei Zahlungsverzug der KlientInnen können Verzugszinsen in der Höhe von 10% pro Jahr gefordert werden. In diesem Fall wird eine Zahlungserinnerung versandt, wofür Mag. Mercedes Haindl die Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellt.

§ 4 Ausgewiesene Konditionen und Honorarnoten

Bei klinisch-psychologischen Leistungen wie Beratung und Behandlung entfällt die Umsatzsteuer gemäß § 6 Abs. 1 Z 19 UStG, da diese Leistungen als Heilbehandlungen gelten. Weiters gild bei Forschungs-/Vortrags-/Lehrtätigkeiten sowie Supervision für Mag. Mercedes Haindl die Kleinunternehmerregelung gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Demnach wird die Umsatzsteuer nicht ausgewiesen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise.

§ 5 Verschwiegenheit, Datenschutz, vertrauliche Informationen

Als Psychologin unterliegt Mag. Mercedes Haindl der psychologischen Verschwiegenheitspflicht gem. PsychologInnengesetz (§ 37 PG 2013). Dementsprechend garantiert sie ihren KundInnen, sämtliche Informationen welche im Rahmen psychologischer Online-Beratung thematisiert werden, geheim zu halten und keinesfalls an Dritte weiter zu geben. 
Sofern innerhalb des Online-Angebots die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (Emailadressen, Namen o.ä.) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens der Nutzer auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Mag. Mercedes Haindl verpflichtet sich, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen persönlichen Daten und Informationen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Den KlientInnen ist dies bekannt und sie willigen darin ein, dass die zur Abwicklung des Auftrags erforderlichen persönlichen Daten von den Beratern auf Datenträgern gespeichert werden. Die KlientInnen stimmen der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Beratungsauftrages ausdrücklich zu. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Für detaillierte Informationen zum Datenschutz und zur Nutzung von Cookies lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung.

§ 6 Eigenverantwortung der KlientInnen

Mag. Mercedes Haindl weist darauf hin, dass KlientInnen durch die psychologische Beratung eine Verstärkung aktueller Emotionen erleben können. Mag. Mercedes Haindl berät und unterstützt als Psychologin im gesamten Beratungsprozess verantwortungsvoll sowie nach bestem Wissen und Gewissen. Die KlientInnen agieren dabei stets eigenverantwortlich, auch wenn für sie etwas nicht verständlich oder umsetzbar ist. Sollten Missverständnisse oder Unklarheiten auftauchen, so sind die KlientInnen angehalten, bei Mag. Mercedes Haindl nachzufragen. Es können in Folge keine Schadenersatzansprüche, Minderungen der Rechnung oder Rückzahlungen geltend gemacht werden.
Die KlientInnen sind zu einer aktiven Mitwirkung nicht verpflichtet. Eine erfolgversprechende Online-Beratung ist jedoch in der Regel nur durch aktive Mitwirkung der KlientInnen möglich. Dies gilt insbesondere für umfassende Auskünfte als Grundlage für eine individuelle Beratung, sowie für mögliche Empfehlungen an weiterführende Institutionen, ÄrztInnen oder PsychotherapeutInnen.
Des Weiteren ersetzt die psychologische Online-Beratung keine klinisch-psychologische Behandlung oder eine Untersuchung, Behandlung als auch Therapie durch ÄrztInnen oder PsychotherapeutInnen. Die KlientInnen sind aufgefordert, sich bei Beschwerden mit Krankheitswert in klinisch-psychologische Behandlung oder in Behandlung bei ÄrztInnen oder TherapeutInnen zu begeben.

§ 7 Psychologische Online-Beratung

Der Besuch der Webseite von Mag. Mercedes Haindl sowie Informationen bezüglich ihres Leistungsangebots sind kostenlos. Die psychologische Online-Beratung ist in jeder der möglichen Kommunikationsformen (Videoübertragung, Internettelefonie und/oder Chat) aufgrund des vorab vereinbarten Termins kostenpflichtig. Eine Ausnahme ist nur für das 30-minütige Kennenlerngespräch gegeben, dieses ist kostenlos. Für Qualitätsmängel und Verbindungsabbrüche, die ihre Ursache außerhalb des technischen Einflussbereiches von Mag. Mercedes Haindl haben, wird keine Gewährleistung übernommen. Mit einer Terminvereinbarung erklären sich die KundInnen mit den Preismodellen von Mag. Mercedes Haindl einverstanden. Eine Sitzung im Rahmen psychologischer Online-Beratung dauert immer 60 Minuten. Das Honorar wird aliquot zu den ausgewiesenen Preiseinheiten berechnet.

§ 8 Technische Voraussetzungen

Die KlientInnen benötigen zeitgemäße Technologie und Zugang zum Internet, um die Angebote reibungslos nutzen zu können. Einen abschließenden Schutz vor Viren und sonstigen technischen Risiken kann Mag. Mercedes Haindl nicht garantieren. Außerdem haftet sie nicht für einen unterbrechungs- oder störungsfreien Zugang zu den Angeboten.
Bei Nutzung der Angebote kann ein erhebliches Datenvolumen entstehen, was insbesondere bei mobiler Nutzung Kosten verursachen kann. Kosten und Risiken des Internetdatenverkehrs liegen ausschließlich bei den NutzerInnen. Diesen ist auch bekannt, dass aufgrund der technischen Gegebenheiten des Internets niemals ein vollständiger Schutz vor Viren, Trojanern, Spyware etc. bestehen kann.

§ 9 Publikationen

Veröffentlichte Inhalte in Form von Fachartikeln wurden von Mag. Mercedes Haindl selbstständig verfasst. Es besteht kein Anspruch auf eine wissenschaftliche Vollständigkeit dieser Inhalte.

§ 10 Meinungsverschiedenheiten

Meinungsverschiedenheiten aus dem Beratungsvertrag und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich, Gegenvorstellungen, Beschwerden oder abweichende Meinungen der jeweils anderen Vertragspartei schriftlich vorzulegen.

§ 11 Haftung für Inhalte

Die Inhalte der Webseite werden mit größter Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit erstellt. Jedoch übernimmt Mag. Mercedes Haindl keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen Mag. Mercedes Haindl, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens Mag. Mercedes Haindl kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Mag. Mercedes Haindl behält es sich ausdrücklich vor, Teile der Webseite oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. Sie übernimmt keine Haftung für den Fall, dass diese Webseite aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für irgendeinen Zeitraum nicht erreichbar ist.

§ 12 Gerichtsstand

Für alle im Konsensweg nicht beilegbaren Streitigkeiten wird Wien als Gerichtsstand vereinbart. KlientInnen erklären sich durch ihre schriftliche oder mündliche Auftragserteilung mit diesen Bedingungen vollinhaltlich einverstanden. Abweichungen bedürfen der Schriftform.

§ 13 Schlussbestimmung

Mag. Mercedes Haindl behält sich das Recht vor, Änderungen der AGB vorzunehmen.