AGB

von Mag. Mercedes Haindl
Version 1.8, Stand 05.02.2024

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Dauer und Einheiten

Klinisch-psychologische Behandlung, psychologische Online-Beratung, Supervision und Walk & Talk wird in Einheiten vereinbart und berechnet. Eine Sitzung respektive Einheit beträgt dabei 50 Minuten. Die Honorarnote wird entsprechend dem Angebot zu der auf der Webseite genannten Preiseinheit berechnet.

Das Erstgespräch gestaltet sich je nach Setting bereits in der Dauer einer gesamten Einheit und wird auch dementsprechend zur Gänze in Rechnung gestellt.

Bei klinisch-psychologischer Privatdiagnostik werden die Einheiten je nach Fragestellung festgesetzt, das Honorar setzt sich abschließend aus den Einheiten als auch dem Aufwand zur Befunderstellung zusammen und wird mit den Klient*innen vorab im Erstkontakt festgelegt.

§ 2 Terminstornierung

Terminabsagen/Verschiebungen sind 48 Stunden vor einem vereinbarten Termin kostenlos möglich, danach wird das Honorar zur Gänze fällig. Wird eine Sitzung im Verlauf abgebrochen, wird trotzdem die gesamte Einheit verrechnet. Im Falle eines Abbruchs eines Behandlungs-/Beratungsprozesses mit voarb vereinbarten Terminen, werden diese bei fristgerechter Stornierung nicht verrechnet.

§ 3 Verrechnung und Zahlungsbedingungen

Die Zahlung einer Einheit klinisch-psychologischer Behandlung, Supervision und Walk & Talk ist nach Aushändigung der Honorarnote via Überweisung zu tätigen. Bei Zahlungsverzug der KlientInnen können Verzugszinsen in der Höhe von 10% pro Jahr gefordert werden. In diesem Fall erfolgt seitens Mag. Mercedes Haindl eine Zahlungserinnerung.

Die Zahlung einer Einheit psychologischer Online-Beratung ist immer vorab via Überweisung zu tätigen. Sollte keine Terminvereinbarung möglich sein und dementsprechend das Gespräch nicht stattfinden können, wird der Betrag selbstverständlich rückerstattet. Bei Zahlungsverzug der Klient*innen können Verzugszinsen in der Höhe von 10% pro Jahr gefordert werden. In diesem Fall wird eine Zahlungserinnerung versandt.

Im Falle einer Supervision richten sich diese Bedingungen nach dem Setting („face-to-face“ oder online).

§ 4 Kostenrückerstattung durch die Krankenkasse bei klinisch-psychologischer Behandlung

Seit 1. Jänner 2024 zählt klinisch-psychologische Behandlung ebenfalls zu den Kassenleistungen. Somit haben alle in Österreich gesetzlich krankenversicherten Personen einen Anspruch auf diese Leistung. Derzeit wird von den Sozialversicherungen ein Kostenzuschuss für klinisch-psychologische Behandlung einer krankheitswertigen Störung gewährt.

Aktuell muss seitens der Klient*innen für eine Abrechnungsmöglichkeit mit der jeweiligen Kasse – vor oder nach der ersten, jedenfalls vor der zweiten Behandlung – eine Bestätigung von dem Hausarzt/der Hausärztin bzw. von einem Facharzt/einer Fachärztin darüber eingeholt werden, die gesetzlich (§ 135 Abs. 1 Z 2b, ASVG) geforderte ärztliche Untersuchung gem. § 2 Abs. 2 Z 1 Ärztegesetz 1998 gemacht zu haben. Zusammen mit dieser Bestätigung können dann die Honorarnoten über die klinisch-psychologischen Behandlungen beim jeweiligen Sozialversicherungsträger eingereicht werden.

Dazu ist weiters anzumerken, dass gem. der gesetzlichen Bestimmungen dabei eine (oder mehrere) ICD-10-Diagnose(n) der Klinischen Psycholog*innen auf der Honorarnote (als Beleg für die Krankheitswertigkeit) angeführt sein muss/müssen. Ebenso müssen auf der Rechnung die Behandlungstage und die Dauer der Behandlungen angeführt sein. Es ist kein Befund eines (Fach-)Arztes/einer (Fach-)Ärztin oder einer Kassen- oder Wahlpsycholog*in nötig.

Es können auch bereits länger laufende Behandlungen mit den Sozialversicherungen abgerechnet werden, allerdings erst nach dem Vorliegen der oben genannten ärztlichen Bestätigung gem. § 2 Abs. 2 Z 1 Ärztegesetz 1998.

Eine private Finanzierung der klinisch-psychologischen Behandlung ist allerdings weiterhin möglich.

§ 5 Ausgewiesene Konditionen und Honorarnoten

Bei klinisch-psychologischen Leistungen wie Beratung und Behandlung (Walk & Talk fällt ebenfalls unter diese Leistungen) entfällt die Umsatzsteuer gemäß § 6 Abs. 1 Z 19 UStG, da diese Leistungen als Heilbehandlungen gelten. Weiters gilt bei Forschungs-/Vortrags-/Lehrtätigkeiten sowie Supervision für Mag. Mercedes Haindl die Kleinunternehmerregelung gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Demnach wird die Umsatzsteuer nicht ausgewiesen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise respektive Vereinbarungen.

§ 6 Verschwiegenheit, Datenschutz, vertrauliche Informationen

Als Psychologin unterliegt Mag. Mercedes Haindl der psychologischen Verschwiegenheitspflicht gem. Psycholog*innengesetz (§ 37 PG 2013). Dementsprechend garantiert sie ihren Klient*innen, sämtliche Informationen, welche im Rahmen der Beratung und Behandlung thematisiert werden, geheim zu halten und keinesfalls an Dritte weiter zu geben. 
Sofern innerhalb des Online-Angebots die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (Emailadressen, Namen o.ä.) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens der Nutzer auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Mag. Mercedes Haindl verpflichtet sich, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen persönlichen Daten und Informationen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Den Klient*innen ist dies bekannt und sie willigen darin ein, dass die zur Abwicklung des Auftrags erforderlichen persönlichen Daten von der Psychologin auf Datenträgern gespeichert werden. Die Klient*innen stimmen der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Beratungs-/Behandlungsauftrages ausdrücklich zu. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Für detaillierte Informationen zum Datenschutz und zur Nutzung von Cookies lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung.

§ 7 Eigenverantwortung der Klient*innen

Mag. Mercedes Haindl weist darauf hin, dass Klient*innen sowohl bei klinisch-psychologischer Behandlung als auch bereits im Beratungssetting und bei Supervision eine Verstärkung aktueller Emotionen erleben können. Mag. Mercedes Haindl berät und unterstützt als Klinische Psychologin im gesamten Prozess verantwortungsvoll sowie nach bestem Wissen und Gewissen. Die Klient*innen agieren dabei stets eigenverantwortlich, auch wenn für sie etwas nicht verständlich oder umsetzbar ist. Sollten Missverständnisse oder Unklarheiten auftauchen, so sind die Klient*innen angehalten, bei Mag. Mercedes Haindl nachzufragen. Es können in Folge keine Schadenersatzansprüche, Minderungen der Rechnung oder Rückzahlungen geltend gemacht werden.
Die Klient*innen sind zu einer aktiven Mitwirkung nicht verpflichtet. Ein erfolgversprechender Prozess ist jedoch in der Regel nur durch aktive Mitwirkung der Klient*innen möglich. Dies gilt insbesondere für umfassende Auskünfte als Grundlage für eine individuelle Beratung, sowie für mögliche Empfehlungen an weiterführende Institutionen oder Ärzt*innen.
Des Weiteren ist hier erneut im Speziellen auf das Online-Setting hinzuweisen: Die psychologische Online-Beratung ersetzt keine klinisch-psychologische Behandlung oder eine Untersuchung, Behandlung als auch Therapie durch Ärzt*innen oder Psychotherapeut*innen. Die Klient*innen sind aufgefordert, bei Beschwerden mit Krankheitswert (welche im Rahmen des Beratungssettings zu Tragen kommen) auf das persönliche klinisch-psychologische Setting zu wechseln oder sich in Behandlung bei Ärzt*innen, Therapeut*innen oder anderen niedergelassenen Klinischen Psycholog*innen zu begeben.

§ 8 Psychologische Online-Beratung

Der Besuch der Webseite von Mag. Mercedes Haindl sowie Informationen bezüglich ihres Leistungsangebots sind kostenlos. Sowohl die klinisch-psychologische Behandlung als auch die psychologische Online-Beratung und Supervision sind in jeder der möglichen Kommunikationsformen (Videoübertragung, Internettelefonie und/oder Chat) aufgrund des vorab vereinbarten Termins kostenpflichtig. Für Qualitätsmängel und Verbindungsabbrüche im Online-Setting, die ihre Ursache außerhalb des technischen Einflussbereiches von Mag. Mercedes Haindl haben, wird keine Gewährleistung übernommen. Mit einer Terminvereinbarung erklären sich die Klient*innen mit den Preismodellen von Mag. Mercedes Haindl einverstanden.

§ 9 Technische Voraussetzungen für psychologische Online-Beratung

Die KlientInnen benötigen hierfür zeitgemäße Technologie und Zugang zum Internet, um die Angebote reibungslos nutzen zu können. Einen abschließenden Schutz vor Viren und sonstigen technischen Risiken kann Mag. Mercedes Haindl nicht garantieren. Außerdem haftet sie nicht für einen unterbrechungs- oder störungsfreien Zugang zu den Angeboten.
Bei Nutzung der Angebote kann ein erhebliches Datenvolumen entstehen, was insbesondere bei mobiler Nutzung Kosten verursachen kann. Kosten und Risiken des Internetdatenverkehrs liegen ausschließlich bei den NutzerInnen. Diesen ist auch bekannt, dass aufgrund der technischen Gegebenheiten des Internets niemals ein vollständiger Schutz vor Viren, Trojanern, Spyware etc. bestehen kann.

§ 10 Publikationen

Veröffentlichte Inhalte in Form von Fachartikeln wurden von Mag. Mercedes Haindl selbstständig verfasst. Es besteht kein Anspruch auf eine wissenschaftliche Vollständigkeit dieser Inhalte.

§ 11 Meinungsverschiedenheiten

Meinungsverschiedenheiten aus dem Beratungs-/Behandlungs-/Supervisionsvertrag und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich, Gegenvorstellungen, Beschwerden oder abweichende Meinungen der jeweils anderen Vertragspartei schriftlich vorzulegen.

§ 12 Haftung für Inhalte

Die Inhalte der Webseite werden mit größter Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit erstellt. Jedoch übernimmt Mag. Mercedes Haindl keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen Mag. Mercedes Haindl, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens Mag. Mercedes Haindl kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Mag. Mercedes Haindl behält sich ausdrücklich vor, Teile der Webseite oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. Sie übernimmt keine Haftung für den Fall, dass diese Webseite aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für irgendeinen Zeitraum nicht erreichbar ist.

§ 13 Gerichtsstand

Für alle im Konsensweg nicht beilegbaren Streitigkeiten wird Villach als Gerichtsstand vereinbart. Klient*innen erklären sich durch ihre schriftliche oder mündliche Auftragserteilung mit diesen Bedingungen vollinhaltlich einverstanden. Abweichungen bedürfen der Schriftform.

§ 14 Schlussbestimmung

Mag. Mercedes Haindl behält sich das Recht vor, Änderungen der AGB vorzunehmen.